Решения

В цифровую эпоху удовлетворенность клиентов измеряется секундами. Когда пользователь заходит на ваш сайт или пишет в соцсетях, он хочет получить ответ «здесь и сейчас». У операторов-людей есть график работы, выходные и предел возможностей, что приводит к потере клиентов и портит имидж бренда.

Проблема: Удушающий груз рутинных запросов

Около 70-80% вопросов, поступающих в компании, однотипны: «Какая цена?», «Есть ли доставка?», «График работы?». Перегрузка службы поддержки такими задачами мешает сотрудникам заниматься действительно сложными и стратегическими вопросами.

ИИ-чат-боты: От простых скриптов к настоящему интеллекту

Старые боты работали только по кнопкам. Решения от 3Dots используют NLP (обработку естественного языка), чтобы понимать смысл, тон и даже эмоции клиента. Они не просто отвечают — они обучаются и совершенствуются.

Решение от 3Dots: Индивидуальный «Цифровой Интеллект» для вашего бизнеса

Мы создаем агентов, обученных на данных именно вашей компании (Machine Learning), а не предлагаем стандартные шаблоны.

• Полная интеграция: Сайт, WhatsApp, Telegram и Instagram.
• Аналитика: Система сбора данных о том, что чаще всего интересует ваших клиентов.

Результат:

• Скорость: Ответы на 90% быстрее.
• Экономия: Снижение операционных расходов на 30%.
• Доступность 24/7: Ваш бизнес на связи даже в 3 часа ночи.