Lösungen

Im digitalen Zeitalter wird Kundenzufriedenheit in Sekunden gemessen. Wenn ein Nutzer Ihre Website besucht oder Ihnen in den sozialen Medien schreibt, erwartet er "sofort" eine Antwort. Menschliche Mitarbeiter haben begrenzte Arbeitszeiten und Kapazitäten, was zu Kundenverlusten führt.

Das Problem: Die Last der Routineanfragen Etwa 70-80 % der Anfragen sind identisch: "Was kostet das?", "Gibt es eine Lieferung?", "Öffnungszeiten?". Die Überlastung Ihres Teams mit diesen Routinefragen verhindert die Konzentration auf komplexe Aufgaben.

KI-Chatbots: Von Skripten zu echter Intelligenz Frühere Chatbots funktionierten nur mit vordefinierten Schaltflächen. Die KI-Lösungen von 3Dots verstehen dank NLP (Natural Language Processing) den Kontext und die Absicht des Kunden. Sie antworten nicht nur, sie lernen ständig dazu.

Die 3Dots-Lösung: Maßgeschneiderte „Digitale Intelligenz“ für Ihr Unternehmen Wir erstellen Agenten, die speziell auf Ihre Unternehmensdaten trainiert sind (Machine Learning).

• Vollständige Integration: Website, WhatsApp, Telegram und Instagram.

• Analytik: Einblicke in die häufigsten Kundenanliegen.

Das Resultat:

• Geschwindigkeit: 90 % schnellere Reaktionszeit.

• Ersparnis: 30 % weniger Betriebskosten.

• 24/7 Erreichbarkeit: Ihr Service schläft nie, auch nicht um 3:00 Uhr morgens.