Çözümler

Dijital çağda müşteri memnuniyeti saniyelerle ölçülür. Bir kullanıcı sitenize girdiğinde veya sosyal medya hesabınıza yazdığında cevabı "şimdi" ister. İnsan operatörlerin çalışma saatleri, tatilleri ve aynı anda yanıtlayabileceği soru sayısı sınırlıdır. Bu durum, müşteri kaybına ve marka imajının zedelenmesine yol açar.

Sorun: Rutin Soruların Getirdiği Boğucu Yük
Şirketlere gelen soruların yaklaşık %70-80'i aynı tiptedir: "Fiyat nedir?", "Teslimat var mı?", "Çalışma saatleriniz?". Canlı destek ekibinin bu rutinle boğulması, stratejik işlere odaklanmalarını engeller.

AI Chatbotlar: Komutlardan Zekaya Geçiş
Eski nesil botlar sadece önceden tanımlanmış butonlarla çalışırdı. 3Dots AI çözümleri ise NLP (Doğal Dil İşleme) teknolojisi sayesinde müşterinin dilini, tonunu ve hatta niyetini anlar. Sadece yanıt vermez, her konuşmada kendini geliştirir.

3Dots Çözümü: İşletmenize Özel "Dijital Zeka"
Standart şablonlar yerine, işletmenizin verileriyle eğitilmiş (Makine Öğrenmesi) özel asistanlar kuruyoruz.

Tam Entegrasyon: Web sitesi, WhatsApp, Telegram ve Instagram ile tam uyum.

Analiz: Müşterilerin en çok neyi merak ettiğini raporlayan dahili sistem.

Sonuç:

Hız: Yanıt süresinde %90 artış.

Tasarruf: Operasyonel maliyetlerde %30 azalma.

7/24 Kesintisiz Hizmet: Müşterileriniz gece saat 03:00'te bile cevapsız kalmaz.